Annulations et retours

Annulation d’une commande

Pour annuler une commande en cours, veuillez nous envoyer un courriel pour obtenir une autorisation. Si votre commande a déjà été envoyée ou préparée, nous ne pourrons l’annuler sans des frais de 25% pour la manutention ainsi que les frais de livraison.

Retour de marchandise (Durant la période COVID-19 AUCUN RETOUR ACCEPTÉ)

Il est possible de retourner votre marchandise dans les 7 jours suivants votre date de réception de commande, à conditions que ce ne soit pas des aliments en vrac. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage original. Des produits tels que certains cosmétiques ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, surtout lorsque le produit n’est pas scellé. Tous les remboursements se font sous forme de note de crédit.

Si vous désirez retourner un (des) produit(s), il vous suffit de nous envoyer un courriel afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour et de spécifier le(s) produit(s) que vous désirez retourner.

Le remboursement sera effectué sur votre compte client en note de crédit ou carte cadeau, dans un délai de 1 à 3 jour(s) ouvrable(s) à la suite de la réception du produit dans notre magasin et de l’évaluation de sa condition. Le remboursement sera effectué sur la valeur payée par le client pour le ou les produit(s) incluant les taxes, moins le montant de la livraison.